RÉPARATIONS SOUS GARANTIE
Nous sommes fiers de la robustesse de nos appareils renforcés. Pour prouver notre engagement envers nos clients, nous offrons une garantie de 24 mois à compter de la date d’achat sur tous les appareils qui respectent les conditions de la déclaration de garantie. Nous offrons une garantie de 6 mois à compter de la date d’achat sur tous les accessoires.
Pour plus d’informations, téléchargez notre Déclaration de garantie limitée dans toutes les langues.
SERVICES DE RÉPARATION
Si vous rencontrez un problème avec votre appareil, les options suivantes s’offrent à vous :
– parcourez nos FAQ pour résoudre vous-même les problèmes mineurs
– contactez le Service client pour essayer de résoudre le problème à distance
– demandez un retrait et une réparation gratuits si nécessaire. Le Service client organisera la collecte
Lorsque vous contactez l’équipe du Service client, préparez votre numéro IMEI.
Nous vous recommandons d’utiliser l’emballage original ou un emballage de protection similaire pour l’envoi pour réparation.
Insérez votre preuve d’achat dans le colis.
Avant d’envoyer votre appareil pour réparation, n’oubliez pas de sauvegarder vos données.
Votre appareil sera généralement réparé ou remplacé sous 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre appareil au Centre de réparation.